据介绍，燃气管家是滕州华润燃气为用户打造的线上服务窗口，经过企业微信与客户树立线上联络，打造“客户专属燃气管家”，进行1对1或多对一的专属联系，提高客户体会。“这是咱们初次推出燃气管家服务，是为了逐渐提高燃气服务的质量，便利市民日子，完成燃气服务的才智再晋级，让市民足不出户就能取得全方位的优质服务。”滕州华润燃气客户服务部副经理陈开全说。

  “这个线上管家服务真不错，曾经家里燃气出现问题得打电话咨询，有时会由于描绘的不精确欠好判别详细毛病，现在能够直接给燃气管家发图片发视频，就能精确地报障，并且还能够在家里缴费查账单，真是省了好多事。”家住和家乡的居民娄培培说。

  记者依照工作人员的指示扫描二维码，加入了滕州华润燃气企业微信号，随后进入链接看到微网厅上的内容有充值缴费、预定修理、气费账单、缴费前史查询等内容。陈开全介绍，燃气管家能够回答居民常见的燃气问题，如燃气装置、注册、改装等，点开页面输入状况描绘，就能够取得在线回答；也可处理线上燃气缴费、报修、账单查询等事务；一起还会依据时节替换、气候改变等状况向市民推送燃气用气安全常识、相关燃气方针等内容。

  “线小时供给服务，服务内容很全面，处理问题也很快速，市民用起来更快捷更高效。”陈开全说，下一步咱们公司将展开“燃气管家”进万家推行活动，安排工作人员走进社区展开燃气安全宣扬，逐渐提高服务质量和客户满意度。

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